Atendimentos no PROCON estão suspensos do dia 7 até o dia 15 de abril

O diretor do Procon em Feira de Santana, o advogado Maurício Carvalho, falou sobre uma reforma que acontecerá no órgão que fica na Rua Castro Alves, nº 635, sede do órgão. “Estamos convivendo com essa reforma há mais ou menos 30 dias e agora ela passará para o térreo onde acontece os atendimentos e audiências de conciliação. Não haverá condições de fazer atendimento nesse período e por isso publicamos uma portaria para a suspensão dos atendimentos de segunda-feira (7 de abril) até a próxima segunda-feira (14 de abril), voltando normalmente a funcionar na terça-feira (15 de abril)”.

O atendimento será suspenso porque não haverá condições por causa das obras. “Contudo, as audiências de conciliação desse período acontecerão na Rua Visconde do Rio Branco, no Centro de Inclusão Educacional Colbert Martins da Silva, antigo Feira Tênis Clube. Quem tem a sua audiência marcada, acontecerá no dia e horário marcado, mas você se dirige lá para o antigo FTC, no térreo, que faremos o atendimento dessas 74 audiências agendadas”.

Enquanto isso, será feito um curso de reciclagem em parceria com a OAB, em sua sede, para todo o corpo técnico do órgão. “Todos vão participar. Nos dias 9, 10 e 11 faremos um mutirão de decisões com nosso Departamento Jurídico. Ficaremos sem atender, mas nossa equipe estará em campo, como a de fiscalização trabalhando para buscar servir melhor”.

Essas audiências são a segunda tentativa do órgão de resolver o problema amigavelmente, uma vez que ele tem o caráter administrativo. “Nesses primeiros 90 dias, 2074 pessoas foram atendidas presencialmente e dessas conseguimos promover 814 acordos. São 39% de conciliação. Se não houvesse o Procon, todas essas pessoas teriam que ter procurado o Juizado de Defesa do Consumidor que já anda engarrafado com muitas dificuldades”.

A empresa mais demandada é a Embasa, a segunda a Coelba e a terceira as empresas de telefonia Claro, Vivo e Oi. As demais são planos de saúde, associações de pensionistas do INSS e demais situações.