Clientes de diferentes instituições financeiras enfrentaram dificuldades para realizar pagamentos e transferências por Pix na noite de sexta-feira (6). A instabilidade começou a ser percebida por volta das 18h40 e provocou uma série de reclamações nas redes sociais e em plataformas de monitoramento de serviços digitais.

O Downdetector, site que reúne notificações de falhas enviadas por usuários, registrou mais de 9 mil relatos no início da noite. O volume de queixas cresceu rapidamente e atingiu um pico pouco depois das 19h, indicando que os problemas afetaram clientes de diferentes bancos.

Entre as instituições mencionadas estavam Santander, Inter, Itaú, C6 Bank e Nubank. Além de transferências que não eram concluídas, usuários relataram dificuldades para efetuar pagamentos e acessar aplicativos bancários.

No Nubank, clientes chegaram a receber um aviso informando sobre possíveis atrasos no processamento das operações. A mensagem orientava que os valores transferidos permaneceriam seguros e que os usuários seriam comunicados quando o envio fosse concluído.

Segundo levantamento do Downdetector divulgado por volta das 19h16, os problemas com aplicativos representavam 31% das reclamações. As dificuldades relacionadas a pagamentos correspondiam a 27%, enquanto as transferências concentravam 24% dos registros.

Apesar da quantidade de notificações, os dados da plataforma não permitem determinar o número total de pessoas afetadas nem confirmar que todas as instituições financeiras apresentaram falhas.

O Banco Central, responsável pela infraestrutura do Pix, foi procurado pelo g1 para esclarecer o ocorrido. Até a divulgação das informações iniciais, não havia confirmação oficial sobre a causa da instabilidade ou sobre a normalização completa dos serviços.